Customer Service

  • Prezzi Esposti

    Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Sono escluse le spese di trasporto.

    La vendita dei prodotti si intende rivolta esclusivamente al consumatore finale pertanto è fatto espresso divieto di successiva commercializzazione.

     

    Fatturazione 

    Su specifica richiesta del Cliente in fase d'ordine è possibile l'emissione della fattura che sarà inviata successivamente alla consegna della merce. La merce comunque sarà consegnata con scontrino fiscale che poi dovrà essere allegato alla fattura.

    Se richiesta, la Fattura commerciale di vendita sarà emessa in forma cartacea dalla Elegantia Calzature Srl con sede legale in via Bugella, 18, 89042 Gioiosa Ionica (RC), P. Iva e C.F. 02372160800. 

    Per gli articoli in promozione o in saldi la Fattura evidenzia il prezzo di listino in Euro, la percentuale di sconto e l'importo di ciascun prodotto scontato. 

     

    Diritto di Recesso

     

    In base a quanto disposto dal D.Lgs n.206 del 6 Settembre 2005, il consumatore/cliente ha facoltà di recedere dal presente contratto, senza penalità alcuna, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce, mediante l’invio, entro tale termine, di una raccomandata A/R all’indirizzo di seguito indicato:

     

    Elegantia Calzature Srl

    Via Bugella, 18

    89042 Gioiosa Ionica (RC)

     

    In ogni caso, ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente al n. +39 0964 413200 o tramite le seguenti mail elegantiacalzature@gmail.com .

    Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intendono restituire non ché indicazioni delle coordinate bancarie (Codice IBAN) relative al proprio conto corrente al fine di consentirci l'eventuale accredito mediante bonifico bancario. Entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i prodotti resi al seguente indirizzo: Elegantia Calzature Srl - Via Bugella,18- cap.89042 Gioiosa Ionica (RC). I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati, essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna e restituiti nella scatola originale adeguatamente imballata che non dovrà in alcun modo essere danneggiata esternamente (nastro adesivo, punti metallici, ecc...). Si precisa, inoltre che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

    Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti alla nostra boutique privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

     

    Modalita' di Rimborso

     

     

    Per esercitare il diritto di recesso inoltre il cliente deve scegliere tra una delle seguenti possibilità:

     

    sostituzione della merce

     

    riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN), Intestatario del Conto; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce) SODDISFATTI O RIMBORSATI ENTRO 10 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA MERCE, le spese di spedizione per l’acquisto e per il reso sono a carico dell’acquirente 

     

    Consegna dei prodotti e costi di spedizione nazionale 

    Consegna nazionale 2-3 giorni lavorativi, il costo della spedizione è di 5 euro per le spedizioni in Italia.

    La merce sarà spedita tramite il corriere TNT 

     

    consegna dei prodotti e costi di spedizione all’estero 

    Costo di spedizioni e tempi di consegna variano dalle differenti zone del mondo:

    In ITALIA i costi di spedizione sono di 5 euro , per i paesi della COMUNITA EUROPEA in media 15 euro , per i paesi extraeuropei variano in base alle zone si consiglia pertanto di contattare il nostro servizio clienti.

     

     

     

     

    Tracking spedizioni Sarà possibile monitorare lo stato della spedizione (tracking) direttamente sul sito del Corriere tramite il codice che vi comunicheremo via email successivamente all'invio dell'ordine.

    Modalita' di pagamento

    Carta di Credito (CartaSi, Visa e Mastercard) 

    Bonifico Bancario 

    Paypal

    Post pay

    I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Monte Dei Paschi di Siena, Via Carlo Maria 89, 89046, Marina di Gioiosa Jonica, specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca.

     

     

    Bonifico Bancario

     

    Intestatario del conto: Elegantia Calzature Srl, Via Bugella, 18  89042 Gioiosa Ionica (RC)

    Coordinate bancarie: IBAN IT24 X0 1030 81430 0000 0036 3681

    Istituto di credito: Banca Monte dei Paschi di Siena via Carlo Maria 89 , 89049 Marina di Gioiosa Jonica (RC) . Inviando un mail della ricevuta dell'avvenuto bonifico a elegantiacalzature@hotmail.it o elegantiacalzature@gmail.com , al ricevimento dello stesso spediremo immediatamente la merce.

     

    Disponibilità dei prodotti

    L'assortimento di prodotti presenti nel sito ELEGANTICALZATURE.COM riflette l'esatta disponibilità degli stessi. Tuttavia esiste la remota possibilità che al momento dell'invio dell'ordine alcuni articoli potrebbero non essere più a disposizione o in vendita. Nell' eventualità in cui l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, la ELEGANTIA CALZATURE SRL provvederà tempestivamente con nuova MAIL ad avvisare lo stesso, e l'ordine si riterrà annullato.

     

    PRIVACY - INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    I dati personali richiesti sul nostro sito sono esclusivamente quelli forniti volontariamente dagli utenti e dai Clienti che hanno compilato i moduli per la richiesta dei servizi offerti trasmettendoli per via elettronica e, sono raccolti e trattati, mediante l'ausilio di strumenti cartacei, informatici e telematici, al fine di adempiere agli obblighi fiscali e contabili vigenti. Non saranno, in nessun caso e a nessun titolo, comunicati o ceduti ad altro soggetto se non strettamente legato al singolo atto di vendita (es. servizio di spedizione). Eventuali comunicazioni inerenti novità, promozioni ed offerte di natura commerciale saranno esclusivamente inviate agli utenti e ai Clienti che ne hanno fatta esplicita richiesta. 

    In qualunque momento il Cliente potrà in modo intelligibile e gratuito, avere conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati presso di noi, ottenerne aggiornamento, rettifica o loro blocco/cancellazione. Elegantia Calzature Srl garantisce ai propri utenti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui all'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/79, GDPR.

    Utilizzando i nostri Servizi e/o registrando un account , accetti quanto previsto dalle condizioni della presente Informativa Privacy e acconsenti all'acquisizione, all'utilizzo, alla trasmissione, alla conservazione e alla protezione delle informazioni personali.

    >MODALITA' E FINALITA' DEL TRATTAMENTO DATI

    ai sensi dell'art. 13 D.Lgs 30/06/2003 n. 196 (in seguito, "Codice Privacy") e dell'art 13 regolamento UE n. 2016/79 (in seguito, GDPR), Elegantia Calzature Srl , la informa che i suoi dati saranno trattati con le modalita' e per le finalita' seguenti :

    1. OGGETTO DEL TRATTAMENTO

    Il Titolare tratta i dati personali, identificativi (ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento) in seguito, 'dati personali' o anche 'dati', da Lei comunicati in occasione della conclusione di contratti per i servizi del Titolare.

    2. FINALITA' DEL TRATTAMENTO

    I Suoi dati personali sono trattati:

    A) senza il Suo consenso espresso (art. 24 lett. a), b), c) Codice Privacy e art. 6 lett. b), e) GDPR), per le seguenti finalita' di servizio: concludere i contratti per i servizi del Titolare; adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con Lei in essere; adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell'Autorita' (come ad esempio in materia di antiriciclaggio); esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio;

    B) solo previo Suo specifico e distinto consenso (artt. 23 e 130 Codice Privacy e art. 7 GDPR), per le seguenti finalita' di marketing: inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal Titolare e rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualita' dei servizi; inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi. Le segnaliamo che se siete gia' nostri clienti, potremo inviarLe comunicazioni commerciali relative a servizi e prodotti del Titolare analoghi a quelli di cui ha gia' usufruito, salvo Suo dissenso (art. 130 c. 4 Codice Privacy).

    3. MODALITA' DI TRATTAMENTO

    Il trattamento dei Suoi dati personali e' realizzato per mezzo delle operazioni indicate all'art. 4 Codice Privacy e all'art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato. Il Titolare trattera' i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalita' di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le finalita' di servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le finalita' di marketing.

    4. ACCESSO AI DATI

    I Suoi dati potranno essere resi accessibili per le finalita' di cui all'art. 2.A) e 2.B): a dipendenti e collaboratori del Titolare e all'estero, nella loro qualita' di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema; a societa' terze o altri soggetti (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, ecc) che svolgono attivita' in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualita' di responsabili esterni del trattamento.

    5. COMUNICAZIONE DEI DATI

    Senza la necessita' di un espresso consenso (ex art. 24 lett. a), b), d) Codice Privacy e art. 6 lett. b) e c) GDPR), il Titolare potra' comunicare i Suoi dati per le finalita' di cui all'art. 2.A) a Organismi di vigilanza, Autorita' giudiziarie, nonche' a quei soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l'espletamento delle finalita' dette. Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualita' di autonomi titolari del trattamento. I Suoi dati non saranno diffusi.

    6. TRASFERIMENTO DATI

    I dati personali sono conservati presso la sede del Titolare, all'interno dell'Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avra' facolta' di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d'ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverra' in conformita' alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

    7. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO A RISPONDERE

    Il conferimento dei dati per le finalita' di cui all'art. 2.A) e' obbligatorio. In loro assenza, non potremo garantirLe i Servizi dell'art. 2.A). Il conferimento dei dati per le finalita' di cui all'art. 2.B) e' invece facoltativo. Puo' quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilita' di trattare dati gia' forniti: in tal caso, non potra' ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti ai Servizi offerti dal Titolare. Continuera' comunque ad avere diritto ai Servizi di cui all'art. 2.A).

    8. DIRITTI DELL'INTERESSATO

    Nella Sua qualita' di interessato, ha i diritti di cui all'art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR e precisamente i diritti di: ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalita' e modalita' del trattamento e della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici nonche' degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR; ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e' necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; ove applicabili, ha altresi i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all'oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilita' dei dati, diritto di opposizione), nonche' il diritto di reclamo all'Autorita' Garante. Ai sensi dell'art. 13 comma 2 e all'art. 14 comma 2 GDPR ha il diritto di conoscere: il periodo di conservazione dei Suoi dati personali, di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che La riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilita' dei dati; Limitatamente ai dati personali non acquisiti presso la Sua sede, ha il diritto: di proporre reclamo a un'autorita' di controllo; di conoscere la fonte da cui hanno origine i Suoi dati personali e, se del caso, l'eventualita' che i dati provengano da fonti accessibili al pubblico; di sapere se esiste un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, paragrafi 1 e 4 GDPR, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonche' l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per la sua persona.

    9. MODALITA' DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

    Potra' in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando: una raccomandata a.r. a Elegantia Calzature Srl Via Bugella, 18, 89042 Gioiosa Ionica (RC) o una e-mail all'indirizzo: elegantiacalzature@gmail.com

    10.TITOLARE, RESPONSAILI E INCARICATI

    Elegantia Calzature Srl

    Via Bugella, 18

    89042 Gioiosa Ionica (RC)

    L'elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento e' custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.

     

    Informazioni e Reclami

    Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Elegantia Calzature Srl può essere contattato tramite il numero 0964 413200 o via mail elegantiacalzature@gmail.com

     

Loading...